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预付式消费纠纷的相关规定（八）

发布时间：

2026-01-20

为保护消费者和经营者权益，解决常见的“卷款跑路”、“霸王条款”、“收款不退”等问题，最高人民法院出台《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，自2025年5月1日起施行。近期，潇耀律师将围绕有关内容进行介绍，供大家参考。

一、非因消费者原因返还预付款的，人民法院按下列方式计算已兑付商品或者提供服务的价款：1、经营者向消费者提供折扣商品或者服务的，按折扣价计算已兑付商品或者提供服务的价款；2、经营者向消费者赠送消费金额的，根据消费者实付金额与实付金额加赠送金额之比计算优惠比例，按优惠比例计算已兑付商品或者提供服务的价款。

当事人就已兑付商品或者提供服务折价作出对消费者更有利的约定的，按照约定处理。

二、因消费者原因返还预付款，经营者向消费者提供折扣商品、服务或者向消费者赠送消费金额的，人民法院应当按商品或者服务打折前的价格计算已兑付商品或者提供服务的价款。

消费者主张打折前的价格明显不合理，经营者不能提供打折前价格交易记录的，人民法院可以按照订立合同时履行地同类商品或者服务的市场价格计算已兑付商品或者提供服务的价款。

当事人就已兑付商品或者提供服务折价作出对消费者更有利的约定的，按照约定处理。

三、按折扣价或者优惠比例计算已兑付商品或者提供服务的价款未超出消费者预付款，但按打折前的价格计算已兑付商品或者提供服务的价款超出消费者预付款，经营者请求消费者支付按打折前的价格计算超出预付款部分价款的，人民法院不予支持。

四、经营者向消费者赠送商品或者服务，消费者在预付式消费合同解除、无效、被撤销、确定不发生效力后请求返还剩余预付款，经营者主张消费者返还或者折价补偿已经赠送的商品或者服务的，人民法院应当综合考虑已经赠送的商品或者服务的价值、预付式消费合同标的金额、合同履行情况、退款原因等因素，依照诚实信用原则对是否支持经营者主张作出认定。

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